这几天在单位里装了sugarcrm和knowledgetree,同时安装了将两者关联起来的iNetdocs，sugarcrm的安装过程非常顺利，sugarcrm的功能也相当强大，基本上满足了我们对crm系统的要求，knowledgetree也不错，不过功能上由于单位的要求，不希望文档下载，只需要文档可以进行在线查阅，正好knowledgetree有free的插件实现上传文档在线查看功能，该插件（WemagOnlineDocumentViewer）的主要功能是先将doc转化成pdf,然后再利用swftools将pdf转化为swf进行falsh的在线查看。这个转换花了我好多时间，本来对linux系统不是很熟悉，在生成pdf时，一直报permission denied的错误，搞了好久都没有弄明白，后来才知道是要求程序在默认的根目录和系统的/tmp都有权限时才可以操作，具体来说就是apache(启动knowledgetree的用户是apache，其默认目录是var/www/,因此要求apache对其有操作权限，这样在转换时会在/var/www/生成一个openoffice文件夹，同时要求其对/tmp也要有写的权限，才能够实现doc来生成pdf.具体安装过程和调整过程如下：
1.安装knowledgetree,可以去http://www.knowledgetree.com下载
2.安装openoffice,对于linux，可以直接用yum search openoffice来了解相关的文件包，并用yum install 文件包列表进行安装
3.设置apache用户对/tmp和/var/www/的写权限（依据你在config.ini中的目录位置，如果是其他位置，在设置对其的操作权限）
4.这样基本上就可以实现对从doc到pdf的转换了
5.下载安装xpdf,
6.安装swftools
7.上传WemagOnlineDocumentViewer到knowledgetree的plugins目录,并启用
8.这样基本上就可以查看了，不过在用swfcombine合成swf时，有些问题，原来该插件的wenag_viewer.swf有些问题，我也找不到原因，就又找了一个simple viewer,用的是fdviewer.swf，还有有些问题，只好等以后再找好的了。
9.对于权限的修改，主要增加了一个download权限，然后对documentaction.php,bulkaction.php等代码进行了调整，把原来要求的read改成了download,这样一个改造后knowledgetree就ok了。